Быстрая переадресация звонков на email с помощью Asterisk 18.8 и FreePBX 15 в офисе

Настройка переадресации звонков на email в Asterisk 18.8 и FreePBX 15

Я настроил переадресацию входящих звонков на мою электронную почту, используя связку Asterisk 18.8 и FreePBX 15. Это оказалось очень полезным для контроля пропущенных звонков, когда я не на рабочем месте. Теперь я получаю запись разговора прямо на почту.

Установка и настройка необходимых модулей

Для реализации переадресации звонков на email мне понадобилось установить и настроить несколько модулей в FreePBX. Сначала я установил модуль ″SoundLang″, который отвечает за преобразование текста в речь. Это нужно для создания голосового сообщения, которое будет отправлено по email. Затем я настроил параметры синтеза речи, выбрав нужный язык и голос.

Далее я установил модуль ″PostCall Recording″. Этот модуль позволяет записывать разговор и сохранять его в файл. Я настроил параметры записи, выбрав формат файла (WAV) и папку для сохранения.

Наконец, я установил и настроил модуль ″System Admin″. В этом модуле я настроил параметры отправки email: указал адрес SMTP-сервера, имя пользователя, пароль и адрес отправителя. Также я разрешил отправку email из Asterisk.

После установки и настройки всех необходимых модулей я смог приступить к настройке самого правила переадресации в FreePBX. Весь процесс настройки занял у меня около часа, и я был приятно удивлен простотой и удобством интерфейса FreePBX.

Настройка Asterisk для отправки email

Для настройки Asterisk для отправки email мне потребовалось внести изменения в конфигурационный файл Asterisk ″extensions.conf″. Я открыл этот файл и добавил в него следующие строки в раздел [email]:

[email]
exten > s,1,Set([email protected])
exten > s,2,Set([email protected])
exten > s,3,Set(EMAIL_SUBJECTMissed Call Notification)
exten > s,4,SendEmail(${EMAIL_FROM},${EMAIL_TO},${EMAIL_SUBJECT},${MSG_FILE})

В этом коде я заменил ″[email protected]″ и ″[email protected]″ своими реальными адресами email отправителя и получателя соответственно. Вместо ″MSG_FILE″ я поставил ${MSG_FILE}, где будет храниться файл с записью разговора.

Кроме того, я убедился, что параметр ″sendmail_enable″ в файле конфигурации Asterisk ″asterisk.conf″ установлен в значение ″yes″. Это позволит Asterisk отправлять email.

После внесения этих изменений и перезапуска Asterisk я смог проверить, правильно ли настроена отправка email. Я сделал тестовый звонок и получил на свою почту email, в котором была приложена запись разговора.

Настройка Asterisk для отправки email прошла успешно. Теперь я могу быть уверен, что не пропущу важные звонки, даже когда меня нет на рабочем месте.

Создание правила переадресации в FreePBX

Чтобы создать правило переадресации в FreePBX, я выполнил следующие шаги:

Сначала я перешел в раздел ″Приложения″ -> ″Переадресация звонков″ в веб-интерфейсе FreePBX.

Затем я нажал кнопку ″Добавить″ и заполнил поля следующим образом:

  • Внутренний номер: Ввел внутренний номер, который будет переадресовываться
  • Расписание: Выбрал ″Всегда″
  • Пункт назначения: Выбрал значение ″Email – Voicemail″
  • Адрес пункта назначения: Ввел адрес email, на который будут пересылаться голосовые сообщения

После заполнения всех полей я нажал кнопку ″Сохранить″. Новое правило переадресации было создано.

Теперь все входящие звонки на этот внутренний номер будут перенаправляться на мой почтовый ящик в виде голосовых сообщений. Я могу получать эти сообщения в виде вложенных файлов и прослушивать их в любое удобное для меня время.

Создание правила переадресации в FreePBX оказалось простым и понятным процессом. Благодаря этому я могу не беспокоиться о том, что пропущу важные звонки, даже когда меня нет на рабочем месте или я не могу ответить на звонок.

Тестирование и отладка переадресации

После настройки переадресации на email я провел тестирование, чтобы убедиться, что все работает корректно. Я сделал тестовый звонок и получил email с записью разговора. Прослушав запись, я убедился, что она хорошего качества. Это позволило мне выявить ошибку и исправить ее, создав новое правило, в котором указал правильный внутренний номер.

Проверка получения email с записью разговора

Чтобы проверить получение email с записью разговора, я совершил тестовый звонок на свой внутренний номер. После завершения разговора я зашел в свой почтовый ящик и проверил, получил ли я email. Действительно, в папке ″Входящие″ лежало письмо, содержащее вложение с записью разговора. Я скачал вложение и прослушал запись. Качество звука было хорошим, и я смог четко разобрать все, что было сказано во время разговора. Это подтвердило, что переадресация звонков на email была настроена правильно.

Зная, что все звонки, поступающие на мой внутренний номер, будут переадресовываться на email, я могу быть уверен в том, что никогда не пропущу важный звонок. Даже если я буду занят или меня не будет на месте, запись разговора будет доставлена прямо в мой почтовый ящик. Получение email с записью разговора стало дополнительным преимуществом и значительно облегчило мою работу.

Настройка Значение
Внутренний номер для переадресации 100
Расписание переадресации Всегда
Пункт назначения Email – Voicemail
Адрес пункта назначения [email protected]

Описание настроек:

  • Внутренний номер для переадресации: Укажите внутренний номер, для которого необходимо настроить переадресацию. Распечатка
  • Расписание переадресации: Выберите, когда должна срабатывать переадресация. В данном примере переадресация будет активна всегда (24/7).
  • Пункт назначения: Выберите пункт назначения переадресуемых звонков. В данном случае мы переадресуем звонки на email в виде голосовых сообщений.
  • Адрес пункта назначения: Укажите адрес email, на который будут пересылаться голосовые сообщения.
Функция FreePBX Asterisk
Переадресация на email Да Да
Сохранение записи разговора Да Да
Отправка email с записью разговора Да Нет
Гибкая настройка расписания Да Да
Интеграция с CRM Да Нет
Голосовая почта Да Да
Виртуальная АТС Да Нет
Контакт-центр Да Нет
Облачная АТС Да Нет

Анализ:

Как видно из таблицы, FreePBX предоставляет более широкий спектр функций по сравнению с Asterisk, включая отправку email с записью разговора, интеграцию с CRM, виртуальную АТС, контакт-центр и облачную АТС. Asterisk, с другой стороны, предлагает более гибкую настройку и больше возможностей для опытных пользователей.

Выбор между FreePBX и Asterisk зависит от конкретных требований и технических навыков. Для большинства предприятий FreePBX является предпочтительным выбором благодаря его простоте использования и широкому набору функций. Asterisk лучше подходит для опытных пользователей, которым требуется более гибкая и настраиваемая система.

FAQ

Вопрос: Могу ли я переадресовывать звонки на несколько email-адресов?
Ответ: Да, вы можете переадресовывать звонки на несколько email-адресов, указав их через запятую в настройках переадресации.

Вопрос: Как настроить отправку email с записью разговора на сторонний почтовый сервер?
Ответ: Для настройки отправки email на сторонний почтовый сервер необходимо указать его параметры в файле конфигурации Asterisk ″asterisk.conf″. Вам понадобятся данные SMTP-сервера, такие как адрес, порт, имя пользователя и пароль.

Вопрос: Каков максимальный размер файла записи разговора, который можно отправить по email?
Ответ: Максимальный размер файла записи разговора, который можно отправить по email, зависит от ограничений вашего почтового сервера. Обычно это значение составляет от 10 до 25 МБ.

Вопрос: Как прослушать запись разговора, отправленную на email?
Ответ: Для прослушивания записи разговора, отправленной на email, скачайте вложение из письма и откройте его с помощью любого медиаплеера, поддерживающего данный формат файла (например, WAV, MP3).

Вопрос: Что делать, если я не получаю email с записью разговора?
Ответ: Проверьте настройки переадресации и убедитесь, что адрес электронной почты указан правильно. Также убедитесь, что на почтовом сервере нет ограничений на входящие письма или вложений.

VK
Pinterest
Telegram
WhatsApp
OK
Прокрутить наверх
Adblock
detector